Bonjour à toutes et à tous,

Nous vous informons des nouvelles dispositions reçues par la SWL sur l’organisation de notre fonctionnement actuel.
Notre principal objectif est d’être disponible malgré ces circonstances exceptionnelles.

Voici les recommandations reçues par la Société Wallonne du Logement :

Au niveau technique :

• Nous ne maintenons que les interventions techniques urgentes et strictement indispensables pour la sécurité et la salubrité. (Ex : pannes de chauffage ou d’eau chaude sanitaire, départs de feux, dégâts des eaux, sécurité électrique, etc.)
• Pour rappel, un numéro unique : 065/ 76 70 10.
• Pour les numéros d’urgences, petit rappel :
• Pour les pompiers et les ambulances : 112 ;
• Pour la police : 101 ;
• En cas d’odeur ou fuite de gaz :  0800/ 87 087 ;
• Panne sur le réseau gaz et électrique : 078/ 78 78 00.

Au niveau locatif :

• Privilégiez les voies électroniques/téléphoniques, notre page Facebook et le site internet www.bhplogements.be ;
• Respectez les mesures d’hygiène et de prévention renforcées (masque, distance de 1M 50, …) Ceci pour le bien de tous !
• N’hésitez pas à contacter votre assistant(e) social(e)  en cas d’urgence au numéro unique.        

Au niveau des dossiers candidature et des dossiers de mutation :

• L’accueil physique des candidats est suspendu.       
  Vous pouvez déposer toutes les demandes dans la boîte aux lettres ;
  celles-ci seront relevées régulièrement.
• Nous maintenons le traitement administratif des demandes de candidature.
  Cependant, nous vous informons que les délais de réponse pourront être plus longs.
• Toutes les déclarations incomplètes seront suspendues pendant une période de trente jours et renouvelables si nécessaire. Veillez à bien transmettre tous vos documents.

Merci à toutes et à tous pour votre confiance et votre collaboration si précieuse.
Nous sommes à votre écoute en cette période  difficile pour tout le monde.
Prenez bien soin de vous et des autres.